Política de envíos

Procesamiento de pedidos

Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables (excluidos los días festivos).

Los pedidos realizados después del mediodía, durante los fines de semana o en días festivos pueden empezar a procesarse el siguiente día laborable.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido, siempre que el método de envío seleccionado permita el seguimiento.

Métodos de envío y plazos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. El plazo comienza a contar una vez que se ha enviado tu pedido. Los plazos pueden verse afectados por retrasos de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas u otras circunstancias que escapen a nuestro control.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.

Es posible que haya envío estándar gratuito para determinados pedidos, según se indique durante el proceso de compra.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío, cuando corresponda.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío

Actualmente, realizamos envíos a España.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, tasas y retrasos en los trámites aduaneros.

Cualquier cargo aplicable que se cobre durante el proceso de compra se mostrará antes de que completes tu pedido.

Exactitud de la dirección de envío

Comprueba que la dirección de envío sea correcta durante el proceso de compra.

Si necesitas corregirla, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Paquetes perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido se pierde, llega dañado o sufre algún retraso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

¿Tienes alguna pregunta?

Ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico:

**pawcleanspain@gmail.com**